Floda är granne med Venus
2012-05-14
Umeå Kulturnatta lyfter kulturlivet
2012-05-09
Designhögskolan i Umeå bland världens bästa
2012-05-08
Kampanj för glada biltvättare i Umeå
2012-05-04
Umeås internet fortfarande snabbast i västvärlden
Digitalt blankettsystem ger bättre service
— Vi har kommit långt med att minska blanketthanteringen, säger Jan Långström, IT-chef i kommunen.
Kommunen använder webblankettsystemet WBS för att skapa, hantera och publicera digitala formulär på kommunens webbplats umea.se. Det ersätter traditionella pappersblanketter/pdf, vilket ger bättre service till medborgarna och stora tidsbesparingar.
— Det arbete vi gör innebär att vi på sikt kommer att kunna ta bort all manuell blanketthantering och få in information direkt från invånarna till våra olika system. Det sparar inte bara pengar, utan ger oss också möjlighet att ge bättre och snabbare service, säger Jan Långström.
Följa sitt ärende
Genom WBS kan Umeås invånare på ett enkelt sätt ta del av kommunens tjänster, göra ansökningar, lämna uppgifter med mera via kommunens webbplats. Den som nyttjar en tjänst kommer också under 2010 att kunna följa sitt ärende på webben via systemet.
Ytterligare en förbättring är att man också kan välja e-betalning för tjänster och ansökningar som har en avgift knuten till sig, till exempel ansökan om bygglov, till musikskolan och miljöärenden.
— Genom att man kan betala samtidigt som ansökan förkortas väntetiden betydligt, ärendet kan påbörjas på en gång istället för att kommunen behöver invänta att betalning har skett. Det bidrar till effektiv ärendehantering, men framför allt bättre service till våra kommunmedborgare, säger Gabrielle Eriksson, verksamhetsutvecklare.
I teknikens framkant
Blankettsystemet har också uppmärksammats i två tävlingar som lyfter fram och belönar IT-utveckling i teknikens framkant, CIO Awards och .NET Awards 2009. Systemet, som kommunen har utvecklat tillsammans med företaget SYSteam i Umeå, kom på andra plats i båda tävlingarna. Det har också sålts till andra kommuner av SYSteam.
Mer information:
Jan Långström
IT-chef
Umeå kommun
090-16 11 52
070-693 60 42
mejl
Gabrielle Eriksson
verksamhetsutvecklare
IT och telefoni
Umeå kommun
090-16 14 23
070-364 14 23
mejl
