umea.se når topplacering i ny mätning
Undersökningen "Information till alla?" är den första webbplatsmätningen med tydligt medborgarfokus. En grupp studenter undersökte om de inom tolv verksamhetsområden kunde få svar på 200 vanliga medborgarfrågor inom två minuter genom att söka på hemsidan. Till detta lades 16 frågor för att undersöka en webbplats sökfunktion.
2 miljoner besök per år
Bästa medelbetyget fick Huddinge, tätt följd av Tyresö. Umeå kom på tredje plats. Portalsidan för platsen Umeå, som nu har funnits i ett år, har presenterat 238 nyhetstexter inom olika områden under det första året. Samtidigt har Umeå kommun sett över strukturen på de kommunala sidorna, inte minst för att underlätta för medborgare och brukare att hitta den information de söker. Umeå kommuns webbplats besöks varje år cirka 2 miljoner gånger.
— Det är mycket glädjande att umea.se fortsätter att ligga i topp i de undersökningar som görs av kommunala webbplatser. Förra året var vi först ut i kommunsverige med att utveckla en kommunal webb till att också vara en portal för en plats. Resultatet i den här undersökningen visar att vi kan hålla hög kvalitet på sökbarheten in i den kommunala ingången även med detta större grepp, säger informationschef Marit Andersson i Umeå kommun.
Förslag på förbättringar
Undersökningen "Information till alla?" pekar också ut förslag på områden som kan utvecklas och förbättras.
— Samtidigt så är det viktigaste med resultatet att vi får veta vilka områden vi behöver förbättra. Vi vill till exempel fortsätta att utveckla sökbarheten. Här räcker det inte med en bra sökmotor utan vi måste arbeta för att rätt sidor kommer upp vid sökningar, säger kommunens informationschef Marit Andersson.
— Självklart är vi jätteglada över resultatet. Samtidigt är det viktigaste med undersökningen att vi får ett bra och tydligt underlag för vårt fortsatta arbete. Här ser vi tydligt vilka områden vi behöver förbättra, säger Ulrika Eriksson, webmaster i Umeå kommun.
Allt fler söker via kommunernas webbplatser
Utgångspunkten för undersökningen är vetskapen om att informationen till medborgarna har fått en allt större betydelse inom den offentliga sektorn. Allt fler söker informationen via datorer och förväntar sig att hitta svar på sina frågor på kommunens webbplats. Vad heter kommunalrådet? Var ligger sopstationen? Finns det kartor över gång- och cykelvägar? är tre av de cirka 200 frågor som ställdes till landets alla kommuner.
— Kommunens webbplats är ofta en medborgares första kontakt med kommunen, därför är det väldigt viktigt att de fungerar så bra som möjligt. Denna undersökning utgår därför från det mest relevanta, den information som medborgarna själva söker på kommunernas webbplatser, säger Håkan Sörman, vd för Sveriges Kommuner och Landsting.
Mer information:
Läs mer i SKL:s webbundersökning "Information till alla?" (pdf)
på SKL:s webbplats, eller kontakta:
Marit Andersson
informationschef
Umeå kommun
090-16 12 48
070-608 12 48
mejl
Ulrika Eriksson
webmaster
Umeå kommun
090-16 12 47
070-33 612 47
mejl
Jörgen Boman
pressinformatör
Umeå kommun
090-16 11 24
070-669 00 10
mejl
