Kvalitetsarbete inom Socialtjänsten

Kvalitetsmålet för Umeå socialtjänst är att:
Uppfattas som öppen och tillgänglig och ge stöd av god kvalitet vilket bl.a. innebär respektfullt och medmänskligt bemötande, tydlighet, kontinuitet, rättssäkerhet och inflytande.

Genom ett systematiskt kvalitetsarbete ska största möjliga nytta åstadkommas med de resurser som står till förfogande. God kvalitet skapas av kompetenta medarbetare som trivs med sitt arbete vilket också är en del av förutsättningen för att de som nyttjar den kommunala servicen ska bli nöjda.

Ansvaret att bygga upp och utveckla det verksamhetsspecifika kvalitetsarbetet ligger på respektive nämnd.

Du kan läsa mera om socialtjänstens olika aktiviteter för att upprätthålla god kvalitet under rubrikerna nedan.

Rapporter och uppföljning

Varje år genomförs en undersökning bland brukarna om hur de upplever mötet med socialtjänsten och den vård, service och omsorg som ges. Syftet är att få underlag för att se hur socialtjänstens kvalitetsmål uppfylls och för att få reda på områden där vi bör förbättra vår service.

Rapport brukarenkäter
Rapport från Socialtjänstens brukarundersökning 2010 (pdf, 217kB)
Rapport från Socialtjänstens brukarundersökning 2009 (pdf, 200 kB)
Rapport från Socialtjänstens brukarundersökning 2008 (pdf, 161kB)
Rapport från Socialtjänstens brukarundersökning 2007 (pdf, 148 kB)
Information om brukarundersökning 2006 (word-dokument, 80 kB

Kvalitetsstrategi

Deklarationer som förtydligar den kommunala servicenivån

Umeå kommun arbetar bland annat med kvalitetsdeklarationer för att hålla hög nivå på den service och omsorg som utförs.

Deklarationen innebär att vi utlovar en viss kvalitet på servicen inom en tjänst. I deklarationen redovisar vi vad du har rätt att förvänta dig av oss.

Kvalitetsdeklarationer inom Socialtjänsten

Äldre med hjälp i hemmet (word, 55 kB)
Äldre i särskilt boende (word, 54 kB)

LSS för personer med begåvningshandikapp - bostad, daglig verksamhet, fritid, individ planering (word, 51,5kB)

Insatser inom Socialpsykiatrin (word, 50,5 kB)

Försörjningsstöd (word, 51,5 kB)

Insatser för personer med missbruksproblem (word, 53,5 kB)

Tillståndsenheten (word, 50,5 kB)

Vi vill bli bättre!

Har du synpunkter eller klagomål? Läs mer här

Sidan uppdaterad 2012-02-10 av Ulrika Eriksson, Stadsledningskontoret

Kontaktinformation

Socialtjänsten
Umeå kommun
901 84 Umeå
090-16 10 00 (växel)

socialtjanst@umea.se

Kontakta Socialtjänsten för råd och stöd

Relaterade länkar

Kontakt

Umeå kommun
Skolgatan 31A
901 84 Umeå
090-16 10 00

Mejl, telefon och
andra kontaktvägar

Pressrum

Meny

Snabblänkar

Sök på umea.se/kommun

Om cookies
På Umeå kommuns webbplats använder vi cookies. Här kan du läsa mer om dem.

Europas kulturhuvudstad 2014, Sveriges Arkitekters planpris 2012, Årets barnkommun 2012, 2010 års internationella världspris för innovativ fritid, Årets Ungdomskommun 2008, Årets Tillväxtkommun 2008, Sveriges IT-kommun 2007-2008, Guldlänken 2008, Sveriges Kvalitetskommun 2005-2007, Sveriges bästa studentstad 2006 och Årets konstkommun 2005-2006!