Systematiskt kvalitetsarbete i socialtjänsten

För att uppnå god kvalitet i alla verksamheter arbetar socialtjänsten systematiskt med uppföljning och ständiga förbättringar i de insatser och det stöd socialtjänsten ansvarar för.

Vid dagens sammanträde i socialnämnden tog ledamöterna del av en återrapport gällande kvalitetsuppföljning för utförare inom socialtjänstens äldre- och handikappverksamhet. Rapporten visade att de granskade verksamheterna har tagit till sig av förbättringsförslag och genomfört förväntade förbättringar. Inom vissa områden återstår en del arbete, till exempel när det gäller genomförandeplaner och dokumentation.

— Socialnämnden har en god uppföljning av kvalitet i verksamheten. Många av de åtgärder som föreslås idag av Socialstyrelsen är redan genomförda i Umeå, säger Eva Andersson (S), ordförande socialnämnden.

Socialtjänstens ledningssystem är centralt i arbetet med kvalitet. När det gäller uppföljning sker detta på flera nivåer, på individnivå och utförarnivå. Den individuella uppföljningen sker regelbundet av den äldreomsorgs- eller handikappkonsulent som beviljat stödet.

— Det är viktigt att utvärdera sitt arbete oavsett vad man jobbar med. Reflektion är nödvändigt för att kunna utveckla möten med enskilda, det är i det mötet som kvalitén avgörs, säger Helén Edlund (KD), första vice ordförande i socialnämnden.

På utförarnivå genomför socialtjänsten årligen en övergripande kvalitetsuppföljning av samtliga utförare inom äldre- och handikappomsorg, interna och externa. En fördjupad uppföljning av ett antal enheter görs också. Utöver detta görs oanmälda uppföljningar (besök i verksamhet) samt uppföljningar på förekommen anledning.

— Inte minst under hösten har det visat sig från många håll i landet att det är viktigt att kolla hur det verkligen fungerar på våra boenden. Men lika viktigt är det att ha en bra dialog med alla som arbetar inom omsorgen, så vi vet vad som fungerar och vad vi kan förbättra, säger Annika Herrström (V), andra vice ordförande i socialnämnden.

Uppföljning sker även via en årlig brukarenkät som går ut till merparten av de personer som beviljats insatser från socialtjänsten under det gångna året. Ambitionen med undersökningen är att få veta hur brukarna upplever mötet med sina utförare inom och utanför socialtjänsten.

Dessutom deltar socialtjänsten i nationella kvalitetsmätningar såsom Öppna jämförelser samt Äldreguiden.

Sidan uppdaterad 11-12-21 16:18 av Annelie Johansson Stadsledningskontoret
Sidan är besökt 647 gånger

Har du nytta av informationen på sidan?

Kontakt

Eva Andersson (S)
ordförande
socialnämnden
Umeå kommun
070-326 63 80

Helén Edlund (KD)
1:a vice ordförande
socialnämnden
Umeå kommun
070-523 74 68

Annika Herrström (V)
2:a vice ordförande
socialnämnden
Umeå kommun
070-560 58

Kontakt

Umeå kommun
Skolgatan 31A
901 84 Umeå
090-16 10 00

Mejl, telefon och
andra kontaktvägar

Pressrum

Meny

Snabblänkar

Sök på umea.se/kommun

Kulturhuvudstad 2014, 2010 års internationella världspris för innovativ fritid, Årets Ungdomskommun 2008, Årets tillväxtkommun 2008, Sveriges IT-kommun 2007-2008, Guldlänken 2008, Sveriges kvalitetskommun 2005-2007, Sveriges bästa studentstad 2006 och Sveriges konstkommun 2005!