Chatta med Umeå kommuninformation

Kvalitetsarbete inom barn, unga och familj

Rapporter och uppföljning


Varje år genomförs en undersökning bland brukarna om hur de upplever mötet med socialtjänsten och den vård, service och omsorg som ges. Syftet är att få underlag för att se hur socialtjänstens kvalitetsmål uppfylls och för att få reda på områden där vi bör förbättra vår service.

Rapport brukarenkäter
Rapport från Socialtjänstens brukarundersökning 2010 (pdf,  217kB)
Rapport från Socialtjänstens brukarundersökning 2009 (pdf, 200 kB)
Rapport från Socialtjänstens brukarundersökning 2008 (pdf, 161kB)
Rapport från Socialtjänstens brukarundersökning 2007 (pdf, 148 kB)
Information om brukarundersökning 2006 (word-dokument, 80 kB

Resultat för barn, unga och familj öppenvård
Resultatet avser det stöd som socialtjänstens ger barn, unga och familj efter utredning och beslut. Insatserna ges på hemmaplan.

69 % är mycket nöjd
24 % är ganska nöjd
5 % är ganska missnöjd
2 % är mycket missnöjd
Resultat familjerådgivning

65 % är mycket nöjd
23 % är ganska nöjd
11 % är ganska missnöjd
0 % är mycket missnöjd
Resultat för Familjerätten

43 % är mycket nöjd
38 % är ganska nöjd
9 % är ganska missnöjd
10 % är mycket missnöjd
Siffrorna kommer från 2010 års brukarenkät och speglar hur individen upplever verksamheterna utifrån bemötande, kompetens, tillgänglighet och tydlighet.

För de övriga verksamheterna inom barn, unga och familj är svaren som kommit in för få för att resultatet ska vara tillförlitligt.

Vi vill bli bättre!


Har du synpunkter eller klagomål? Läs mer här
Sidan uppdaterad 10-08-19 13:31 av Annelie Johansson Stadsledningskontoret
Sidan är besökt 28198 gånger
Kontakt

Umeå kommun
Skolgatan 31A
901 84 Umeå
090-16 10 00

Mejl, telefon och
andra kontaktvägar

Pressrum

Snabblänkar
Sök på umea.se/kommun
Dela
Kulturhuvudstad 2014, 2010 års internationella världspris för innovativ fritid, Årets Ungdomskommun 2008, Årets tillväxtkommun 2008, Sveriges IT-kommun 2007-2008, Guldlänken 2008, Sveriges kvalitetskommun 2005-2007, Sveriges bästa studentstad 2006 och Sveriges konstkommun 2005!