- Du är här:
- Startsida
-
Omsorg och hjälp
-
Konsumentrådgivning
- Konsumenträtt
Konsumenträtt - att köpa en vara eller en tjänst
Trots att namnet antyder det - konsumenträtt - betyder det inte att konsumenten alltid har rätt. Som konsument är det bra att ha koll på vad som gäller när du köper en vara eller en tjänst av ett företag. Om du upplever ett fel med varan eller tjänsten har du både rättigheter och skyldigheter som konsument.
Kontakta Konsumentrådgivningen innan du gör ett större köp eller beställer en tjänst. Av oss kan du få tips om hur du ska göra för att undvika att göra ett dåligt köp.
I konsumentköplagen står vilka rättigheter du har som konsument när du köper en vara i en butik. I lagen hittar du bland annat vilka regler som gäller om du inte är nöjd med varan och vad du då kan kräva av säljaren.
Konsumenttjänstlagen gäller när du köper en tjänst, till exempel anlitar en hantverkare för att måla om ditt hus eller när du lämnar in bilen för reparation. Lagen är ditt skydd mot dåligt utförda tjänster.
Kunden har inte alltid rätt. Men det finns många lagar som stärker konsumenternas rättigheter.
Svensk handel och Konsumentverket har kommit överens om en lathund om konsumentköplagen för näringsidkare.
Innan du handlar
Kontakta Konsumentrådgivningen innan du gör ett större köp eller beställer en tjänst. Av oss kan du få tips om hur du ska göra för att undvika att göra ett dåligt köp.
Köpa en vara
I konsumentköplagen står vilka rättigheter du har som konsument när du köper en vara i en butik. I lagen hittar du bland annat vilka regler som gäller om du inte är nöjd med varan och vad du då kan kräva av säljaren.
Köpa en tjänst
Konsumenttjänstlagen gäller när du köper en tjänst, till exempel anlitar en hantverkare för att måla om ditt hus eller när du lämnar in bilen för reparation. Lagen är ditt skydd mot dåligt utförda tjänster.
Fler lagar
Kunden har inte alltid rätt. Men det finns många lagar som stärker konsumenternas rättigheter.
För näringsidkare
Svensk handel och Konsumentverket har kommit överens om en lathund om konsumentköplagen för näringsidkare.
Ladda ner lathunden som pdf-fil.
Källa: Konsumentverket
Sidan uppdaterad 2013-01-04 av Linn Arvidsson
Kommunikation
Kontakt
Mer information
Tänk på!
Konsumenträtten och konsumentlagstiftningen gäller bara när enskilda konsumenter (privatpersoner) köper en vara eller en tjänst av en näringsidkare (ett företag).
Hjälp med att klaga?
Många konsumenter tycker att det kan vara svårt att klaga på en vara eller tjänst som man är missnöjd med, men nu är det lättare. Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden har skapat en webbtjänst så att man enkelt kan reklamera en vara eller tjänst - Klagoguiden.
Kontakt
Umeå kommun
Skolgatan 31A
901 84 Umeå
090-16 10 00
Mejl, telefon och
andra kontaktvägar
Meny
Snabblänkar
Sök på umea.se/kommun
Europas kulturhuvudstad 2014, Sveriges Arkitekters planpris 2012, Årets barnkommun 2012, 2010 års internationella världspris för innovativ fritid, Årets Ungdomskommun 2008, Årets Tillväxtkommun 2008, Sveriges IT-kommun 2007-2008, Guldlänken 2008, Sveriges Kvalitetskommun 2005-2007, Sveriges bästa studentstad 2006 och Årets konstkommun 2005-2006!