Startsida Umeå kommun
Busshållplats på Backenvägen

Vanliga frågor och svar

Får jag ha med mig medresenär

Du får ha med dig medresenär utan särskilt tillstånd om ni båda åker från och till samma adress. Medresenären bekostar resan själv enligt samma taxa som den färdtjänstberättigade. Barn och ungdom (7-19 år) som följer med som medresenär betalar halv egenavgift. Två barn under 7 år åker kostnadsfritt tillsammans med vuxen färdtjänstbertättigad. Avgifterna baseras på Länstrafikens regelverk.  

Vad innebär ledsagare (reshjälp)?

En ledsagare i färdtjänst är till för att hjälpa dig att genomföra resan. Du kan inte beviljas ledsagare i färdtjänst för att du behöver hjälp framme på resmålet. Du måste ansöka särskilt om ledsagare. Ledsagaren ska ha kunskap om din funktionsnedsättning. Om du blivit beviljad ledsagare i färdtjänst står det i ditt beslutsmeddelande. Du måste själv ordna med ledsagare för resan och den personen ska då stiga på och av på samma adress som du. Ledsagare får inte själv vara färdtjänstberättigad. Föraren kan inte överta ledsagarens ansvar.

Får jag använda kommunal färdtjänst för sjukresor?

Nej, landstinget har ansvar för sjukresor. Kontakta landstingets reseservice på telefon 0771-25 10 20.

Får jag använda min färdtjänst för resor i tjänsten?

Nej, färdtjänst får inte användas för resor som du gör i tjänsten. Arbetsgivaren bör bekosta dessa resor.

​Får jag göra stopp under resan för att uträtta ärenden?

​Nej, du måste boka en ny resa för varje stopp.

Vad är resegaranti?

  • För personbil: Om personbilen är mer än 5 minuter försenad från överenskommen tid behöver du inte betala egenavgift.
  • För fordon med rullstolsplats: För att garantera resa i fordon med rullstolsplats gäller förbeställning senast kl 18.00 dagen före avresa. Om fordonet är mer än 10 min försenad utifrån överenskommen tid som utlovats vid beställning av resan behöver du som resenär inte betala någon egenavgift

Vad händer om jag missar/ej avbokar färdtjänsten?

​Färdtjänstfordonet åker från platsen om du inte anlänt inom 5 minuter från överenskommen upphämtningstid. Om du kommer för sent, inte genomför den bokade resen och/eller inte avbeställer din resa senast en (1) timme före fakturerar transportören dig en avgift för bomresa. 

Kan jag få egenavgiften fakturerad?

Om du vill få din egenavgift fakturerad kan du kontakta entreprenören som då lägger upp ett konto för dig och sedan fakturerar dig kostnaden månadsvis. 

När ska jag ansöka om nytt färdtjänsttillstånd? 

Ansök cirka en månad före ditt befintliga färdtjänsttillstånd går ut om du fortfarande anser dig ha behov av färdtjänst.

Kan man ansöka om busskort för färdtjänstresenär?

Nej, bedömningen av ditt behov av färdtjänst grundas på att du har väsentliga svårigheter att förflytta dig självständigt eller att resa med allmänna kommunikationer.

Vad ska jag göra om jag ska vistas i en annan kommun och måste resa inom den kommunen?

Kontakta tillståndsenheten för färdtjänst i Umeå kommun i god tid  innan avresa för att få intyg som ger dig möjlighet att resa inom en annan kommun. Resor med RIAK-intyg har egen taxa. En kupong=en enkelresa. Du kan göra max 40 resor i annan kommun/kalenderår.

Om jag har beviljats att resa med riksfärdtjänst, hur och var ska jag boka min resa?

På ditt beslutsmeddelande står vilket telefonnummer du ska ringa till för att boka din riksfärdtjänstresa.

Beställ resa i god tid innan avresa för bästa möjlighet att välja avgångstid och för bästa biljettpris!

Boka tåg, flyg, buss och båtresor senast 10 arbetsdagar före avresa.

Boka taxi och fordon med rullstolsplats senast 5 arbetsdagar före avresa.

Inför storhelger är förbeställningstiden längre.

Kontakt

Färdtjänst
090-16 10 14
mejl

Telia texttelefon: 901 60

Telefontid:
Vardagar, klockan 08.30–09.30, 10.00–12.00

Juni-Augusti klockan 10.00-12.00

Postadress:
Tillstånd färdtjänst, parkering för rörelsehindrad 
901 84 Umeå

Besöksadress:
Stadshuset, Skolgatan 31 A, Norra flygeln, ingång från Hovrättsgatan

Vill du göra ett personligt besök? Boka tid i förväg.

Kontakt

Umeå kommun
Skolgatan 31A
901 84 Umeå
090-16 10 00

Kontaktvägar
Felanmälan
Förslag, synpunkter

Genvägar

Sök på umea.se/kommun

Umeå är en kulturstad i Europa. Här finns två universitet, ett livskraftigt näringsliv och ett attraktivt utbud av kultur och fritid.
Umeå kommun är regionens största arbetsgivare. Med gemensamma krafter skapar vi välfärd och samhällsnytta för kommunens invånare.