- Du är här:
- Startsida
-
Omsorg och hjälp
-
Senior
-
Ansöka om äldreomsorg
- Hur går ansökan till?
Hur går ansökan till?
Så här går det till, steg för steg, att ansöka om stöd från äldre- eller handikappomsorgen enligt Socialtjänstlagen.
1. Kontakt
Först kontaktar du eller din närstående/företrädare socialtjänsten. Du kan ringa, skriva till oss eller lämna in ansökan på webben.
Kontaktuppgifter
2. Information
En äldreomsorgs- eller handikappkonsulent tar kontakt med dig för att informera om kommunens stöd och omsorg. Detta kan göras i ett hembesök. Du avgör själv vem du vill ska delta i besöket, kanske önskar du att distriktssköterskan eller någon närstående ska vara med. Konsulenten lämnar både muntlig och skriftlig information vid besöket.
3. Ansökan
Nästa steg är att du eller din företrädare gör en ansökan om stöd.
a) Du kan ansöka via förenklad biståndshandläggning. Vid förenklad handläggning anger du själv ditt behov av stöd och omsorg. Du ska beskriva varför du behöver stöd och uppskatta i vilken omfattning. Du måste vara 75 år eller äldre för att ansöka via förenklad handläggning. Fyll i skriftlig ansökan
b) Du kan ansöka via traditionell biståndshandläggning.
Ansökan kan ske muntligen i samtal med konsulenten, vanligen vid hembesöket eller skriftligen. Skriftlig ansökan kan fyllas i här. I din ansökan anger du vad du behöver hjälp med.
4. Utredning.
De uppgifter som kommit fram vid kontakten med dig/som du själv lämnat i ansökan ligger till grund för en skriftlig utredning. Utredningen ligger till grund för beslut om vilket stöd du är berättigad till. Om du vill får du ta del av utredningen och göra tillägg till den innan beslut fattas.
I utredningen kan det ibland behövas annan information. Det kan vara uppgifter från läkare eller annan medicinsk personal, eller från hemtjänsten, om du redan har det. Till detta behöver vi ditt samtycke.
Vid sjukhusvistelse
Det kan det vara så att man behöver hjälp efter sjukhusvistelse och då sker en samordnad vårdplanering, som är ett möte mellan dig som har behov av stöd, eventuellt närstående/företrädare, äldreomsorgs- eller handikappkonsulenten, och sjukvårdspersonal, där framtida vård och omsorg planeras. En vårdplanering är frivillig och kan även initieras av dig eller närstående/företrädare.
5. Beslut
Utifrån din situation och dina behov så fattar äldreomsorgs- eller handikappkonsulenten beslut om bistånd dvs vilket stöd som du är berättigad till. Beslutet tas utifrån Socialtjänstlagen (SoL). Ansöker du enligt LSS tas beslutet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade. Antingen beviljas eller avslås det du sökt hjälp om. Oavsett beslut skickas det till dig per post.
a) Stöd beviljas. Konsultenten beviljar stöd och specificerar vilka insatser och i vilken omfattning.
b) Avslag. Den sökta hjälpen beviljas ej. Du kan få avslag på viss del av det du ansökt om eller på hela ansökan.
När får jag besked om beslutet?
Vanligtvis får du besked om vilken hjälp du är beviljad inom två veckor.
Är du beviljad särskilt boende lovar vi att inom 3 månader erbjuda rum/lägenhet inom något av de särskilda boende inom kommunen som kan tillgodose ditt behov.
6. Eget val - välj vem som ska utföra din hemtjänst
Har du blivit beviljad hemtjänst ska du bestämma vem som ska utföra dina insatser. Här på hemsidan hittar du presentation av utförarna i kommunen:
Mer information och presentation av utförarna i Umeå kommun
Äldreomsorgskonsulenten kan ge dig motsvarande information om de olika utförarna.
Planerar du att vistas på annat ställe än i ditt hem (inom kommunen), till exempel i ditt fritidshus och önskar få hemtjänst där, utförs den av din valda utförare.
Du kan byta utförare
Om du vill kan du byta utförare av hemtjänst. Kontakta din äldreomsorgskonsulent för att göra detta.
7. Insatsen startar
Nästa steg är att en representant från ansvarig verksamhet/utförare tar kontakt med dig för att påbörja och planera insatsen.
8. Kvalitet och uppföljning
Efter ungefär 6 veckor kommer äldreomsorgs- eller handikappkonsulenten kontakta dig för att fråga huruvida ditt behov av stöd har blivit tillgodosett. Konsulenten kommer efter detta kontakta dig årligen för att fråga om ditt behov av stöd har förändrats.
Varje år genomförs en brukarundersökning där du kommer tillfrågas om hur du upplever mötet med socialtjänsten och den vård, service och omsorg som ges. Detta för att för att få reda på områden där vi bör förbättra vår service.
Du kan också kontakta oss med dina synpunkter. Mer om hur du lämnar synpunkter
Förändrat behov?
Om ditt behov av hjälp ökar eller minskar, ta kontakt med din äldreomsorgs- eller handikappkonsulent. Då gör han/hon en förnyad bedömning. Det kan göras via ett telefonsamtal eller hembesök. Du kan också prata med den som utför insatsen.
Mål - stärka förutsättningarna att leva ett oberoende liv
Du som får stöd och hjälp har fortfarande ansvar för dig själv och din situation. Ett viktigt mål med stödet är att det ska stärka dina förutsättningarna att leva ett oberoende liv.
Sidan är besökt 5117 gånger
Fyll i traditionell ansökan om äldreomsorg (för dig över 65 år)
Fyll i ansökan om handikappomsorg enligt SoL
Har du en funktionsnedsättning kan du ansöka om stöd enligt lag om stöd för vissa funktionshindrade, LSS.
Läs mer om ansökan enligt LSS
Umeå kommun
Skolgatan 31A
901 84 Umeå
090-16 10 00
Mejl, telefon och
andra kontaktvägar
