Kvalitetsdeklaration [verksamhet]

Vårt uppdrag

[Beskriv tjänsten eller verksamheten. Ange syftet och de speciella värden ni vill skapa för medborgarna. Beskrivningen ska vara kort och ge en allmän uppfattning om verksamheten eller tjänsten. Undvik förkortningar och facktermer, använd mellanrubriker vid behov.]

Vi lovar

[Ange vad ni lovar medborgarna. Löftena ska ha en koppling till de verksamhetsövergripande kvalitets-deklarationerna och beskrivningen av uppdraget. De ska också ha tagits fram i dialog med medborgarna. Det ska tydligt framgå vad medborgaren kan förvänta sig. Fokusera därför på de viktigaste kvalitetsaspekterna. Ge gärna exempel på vad medborgaren kan göra själv och vilken eventuell motprestation som kan krävas.]

Vi vill bli bättre

[Beskriv vad som händer om ni inte kan leva upp till det ni har lovat. Utgångspunkten är att det ska ske i form av rättelser genom vårt systematiska förbättringsarbete. Vi rättar till och ser över våra rutiner. Det ska tydligt framgå att ni på ett seriöst sätt arbetar med förbättringsarbete. Ange också var medborgare kan vända sig om de vill framföra synpunkter, klagomål och förbättringsförslag på kvalitetsdeklarationen, verksamheten eller tjänsten. Kanaler för det kan till exempel vara kommunens webbplats, mejl, telefon eller brev.]

Vill du veta mer?

[Ange var medborgare kan vända sig för att få mer information om tjänsten eller verksamheten.]

Fastställd

[Ange den nämnd eller instans som har fastställt kvalitetsdeklarationen. Ange också datum för fatställande, revisionsdatum och för vilken tidsperiod kvalitetsdeklarationen gäller.