Startsida Umeå kommun

Frågor och svar

Här är frågor och svar om coronavirus. Frågor och svar kompletteras och uppdateras efter hand och samlas på sidan i olika avsnitt. Svar är i många fall allmänna/länkar till information från andra myndigheter och i andra fall särskilda för Umeå kommun.

Allmänt

Skydda dig och andra från smittspridning
(www.folkhalsomyndigheten.se)

Sök i första hand information på myndigheternas webbplatser:

Information från Folkhälsomyndigheten (www.folkhalsomyndigheten.se)

Information från 1177 Vårdguiden (www.1177.se)

Information från myndigheter (www.krisinformation.se)

Information från UD om resor (www.regeringen.se)

Information för företag

Det kan vara hög belastning på 113 13 och 1177 Vårdguiden och väntetiden kan vara lång. Om du har möjlighet, sök i första hand information på webben och undvik att ringa.

Region Västerbotten:

Läs på 1177 Vårdguiden

Självskattningstest för coronavirus

Du som har symtom kan testa om du kan ta hand om dem själv eller om du behöver söka vård.

Undvik trängsel på restauranger, krogar, kaféer och barer
(www.folkhalsomyndigheten.se)

Trängsel mellan människor i köer, vid bord, bufféer eller bardiskar får inte förekomma. Besökare ska kunna hålla avstånd mellan varandra. Ansvarig för verksamheten ska se till att det finns rutiner som gör risken för smittspridning så liten som möjligt.

När Miljö-och hälsoskydd får in klagomål om trängsel på restauranger, kaféer med mera utreds det- Sedan meddelar vi smittskyddsenheten, Region Västerbotten. Smittskyddsläkaren på Region Västerbotten kan i samråd med Umeå kommun fatta beslut om att förbjuda verksamheter som inte uppfyller kraven.

Mejla till miljoochhalsoskydd@umea.se om du har klagomål på att en verksamhet inte efterlever råden från Folkhälsomyndigheten.

Det är förbjudet att ordna allmänna sammankomster och offentliga tillställningar med fler än 50 deltagare, enligt regeringens beslut.

Ändring i förordning om förbud mot att hålla allmänna sammankomster och offentliga tillställningar (www.regeringen.se)

Coronavirus – det här gäller (www.forsakringskassan.se)

Information om regler för smittbärarpenning, reseersättning, sjukpenning och ersättning för vab

Umeå kommun ser till att skyddsutrustning kan användas där den behövs. Vi arbetar också aktivt och i samarbete med andra aktörer för att säkerställa tillgång till skyddsutrustning även fortsättningsvis.

Ja, men dela bara bekräftad information, till exempel från myndigheter. Var källkritisk och dela inte osäker information som du inte vet är korrekt. Då hjälper du till att förhindra ryktesspridning och spekulationer.

Folkhälsomyndigheten (www.folkhalsomyndigheten.se) har nationellt ansvar för smittskyddsfrågor. Umeå kommun och andra aktörer i Västerbotten följer händelseutvecklingen, tar ansvar och samverkar för att hantera läget och minska påverkan på samhället.

Utbildning och barnomsorg

Svenska nationella myndigheter följer noga händelseutvecklingen vad gäller covid-19 i Sverige och har beredskap att fatta nödvändiga beslut. Umeå kommun arbetar kontinuerligt med att följa myndigheternas beslut och har vidtagit försiktighetsåtgärder för att minska smittspridning, värna arbetsmiljön och minska oro.

Från onsdag 18 mars bedrivs undervisningen på gymnasieskolorna på distans. Undantaget är gymnasiesärskolan som fortsätter sin verksamhet som vanligt. Vuxenutbildningen övergår till distansundervisning i den takt som de tekniska lösningarna tillåter. Berörda elever får information från sin skola.

Folkhälsomyndighetens råd är fortfarande att friska barn och elever ska vistas i förskolan och grundskolan. Förskola, fritidshem för elever 6–12 år, grundsärskola och gymnasiesärskola är samhällsviktiga verksamheter som vid stängning får stora konsekvenser för föräldrar som arbetar inom flera andra företag och organisationen, inte minst äldreomsorgen och sjukvården.

Måltidsservice följer skärpta krav från Folkhälsomyndigheten som gäller restaurangmiljöer och informerar dem som i huvudsak vistas i skolrestaurangerna, det vill säga elever, skolpersonal, måltidspersonal och lokalvårdare. Alla uppmanas att bland annat tvätta händer före och efter måltid, hålla avstånd och undvika trängsel och köbildning vid hämtning av mat och dryck.

Måltidsservice kommer inte att kunna portionera ut mat till elever/barn. Istället minskar vi mängden mat i bufféer, minskar sallads- och grönsaksalternativen och flyttar dem till serveringslinjen, byter serveringsverktyg ofta, torkar av kontaktytor regelbundet med ytdesinfektion med mera.

Måltidsservice minskar utbudet av lunch/mellanmålsalternativ från två till ett alternativ. Även maträtter påverkas: Vegetariska rätter kan serveras flera dagar i veckan och maträtter återkommer oftare i menyn. Specialkost och vegetarisk kost kommer att fortsätta erbjudas till dem som enbart äter sådan kost.

Umeå kommuns gymnasieelever har under våren 2020 erbjudits möjlighet att hämta skollunch från ett urval av kommunens skolrestauranger då gymnasieundervisningen skett på distans.

Skolorna omfattas inte av förbudet mot allmänna sammankomster med fler än 50 personer och ska så långt som möjligt bedriva den undervisning som eleverna har rätt till. Det innebär som tidigare att simundervisning erbjuds och sker vid specifika tider i badhus och i omklädningsrum vigda för eleverna. Skolorna vidtar försiktighetsåtgärder och organiserar och planerar för att undvika ansamlingar av elever i såväl omklädningsrum, på raster, vid aktiviteter och måltider.

Det finns inga krav att skolan ska tillhandahålla kostnadsfria skolmåltider på gymnasienivå, enligt Skolverket och Sveriges Kommuner och Landsting (SKR). Men, Umeå kommuns gymnasieelever har under våren 2020 haft möjlighet att hämta skollunch från ett urval av kommunens skolrestauranger, då gymnasieundervisningen skett på distans.

Följ Folkhälsomyndighetens råd om hur du ska skydda dig själv och andra mot smitta.

De riskgrupper som befinner sig i eller kommer i kontakt med förskole- eller skolmiljö uppmanas i första läget kontakta sin läkare för råd om hur de ska skydda sig från smitta.

Om det innebär att det måste anpassas runt skolgång och undervisning på något sätt så behöver rektor och vårdnadshavare samråda och med hänsyn till de medicinska aspekterna försöka hitta lösningar som är gångbara, även över tid, och som gör att eleven kan genomföra sin skolgång på något sätt.

Elever som är sjuka ska stanna hemma från skolan. Elever som är sjuka förväntas dock vanligtvis inte utföra skolarbete under sjukdomsperioden. Men skolan bör ha en beredskap för att hjälpa dem att hämta i kapp förlorad undervisning vid återkomsten.

De riskgrupper som befinner sig i eller kommer i kontakt med förskole- eller skolmiljö uppmanas i första läget kontakta sin läkare för råd om hur de ska skydda sig från smitta.

Om det innebär att det måste anpassas runt skolgång och undervisning på något sätt så behöver rektor och vårdnadshavare samråda och med hänsyn till de medicinska aspekterna försöka hitta lösningar som är gångbara, även över tid, och som gör att eleven kan genomföra sin skolgång på något sätt.

Regler för smittbärarpenning och ersättning för vab
(www.forsakringskassan.se)

Studenten och skolavslutningarna kommer att genomföras på skolorna i mindre grupper och utan närvarande släkt och vänner.

För gymnasieelever som tar studenten på de kommunala skolorna kommer betygsutdelning ske i klassrummet och att det traditionella utspringet görs klassvis och utan publik. Det innebär att det inte får förekomma några folksamlingar på skolgården.

Även på de kommunala grundskolorna genomförs skolavslutningarna i mindre grupper och utan släkt och vänner. Någon samling av skolans alla elever ska inte genomföras, varken utomhus eller inomhus. Avslutningarna kommer att anpassas så att det passar skolans förutsättningar, lösningarna kommer därför att se olika ut mellan grundskolorna.

Rektor på skolan är ansvarig för att studenten genomförs på ett säkert sätt och att vi undviker smittspridning. En enda klass innebär med anhöriga och vänner över 50 personer, därför behöver firandet ske utan publik för att undvika trängsel. Det är inte möjligt för skolorna att kontrollera hur många anhöriga som är på plats och vi vill undvika att behöva avbryta avslutningsceremonin.

Skolorna utgår från det beslut som är taget och planerar för en fin avslutning även om den blir annorlunda. Studentflak är inte heller möjligt då det leder till trängsel, ytterligare förflyttningar och samlingar på stan.

Se Transportstyrelsen: Tillfälligt stopp för firande på studentflak

Vi följer Folkhälsomyndighetens råd om att så länge syskon eller andra familjemedlemmar inte har några symtom kan de gå till skolan, förskolan eller jobbet. I familjer eller hushåll där någon är sjuk är det viktigt att vara uppmärksam på symtom.

Om du själv är sjuk men ditt barn är friskt bör någon annan lämna på förskolan. Det är viktigt att inte smitta andra.

Be inte personalen i förskolan eller skolan att göra en sjukvårdsbedömning av din familjs situation, kontakta 1177 Vårdguiden om du är osäker.

Råd från 1177 Vårdguiden

Råd från Folkhälsomyndigheten

Om du inte är sjuk eller har symtom kan du jobba eller gå i skolan som vanligt. Det är viktigt att du är extra uppmärksam på om du får symtom. Om du har frågor om din hälsa, kontakta 1177 Vårdguiden.

Råd från 1177 Vårdguiden

Frågor och svar från Folkhälsomyndigheten

Det kan vara svårt att bedöma om du ska stanna hemma när du har haft långvariga besvär i luftvägarna som till exempel astmabesvär. Kontakta din läkare/sjuksköterska för en bedömning.

Umeå kommuns utbildningsdirektör har fattat beslut att elever i årskurs 8 i grundskolan inte ska genomföra kommande prao. Det är med anledning av att allt fler verksamheter, organisationer och företag tar till försiktighetsåtgärder för besök på grund av risken för smittspridning. Istället ska andra arbetslivsorienterade insatser genomföras under läsåret.

Om ett barn, en elev eller personal insjuknar under dagen i förskolan/skolan så ska den personen gå hem så snart som möjligt. Gäller det ett barn eller elev kontaktar personalen vårdnadshavare och bedömer om eleven kan gå hem själv eller bör vänta i ett enskilt rum tills vårdnadshavare anländer.

Det är svårt att på symtom avgöra om sjukdom är influensa, covid-19 eller annan luftvägsinfektion men rektor informerar pedagoger, vårdnadshavare och övrig personal om det går luftvägsinfektioner i förskolan eller skolan och påminner om vikten av att stanna hemma om man har mindre symtom eller är sjuk. Friska personer kan gå i skolan och arbeta som vanligt.

Om smittan är konstaterad via provtagning i sjukvården har behandlande läkare, enligt Smittskyddslagen, en skyldighet att påbörja smittspårning. Förskolan eller skolan genomför inte på egen hand någon smittspårning. Umeå kommun följer de svenska myndigheternas rekommendationer och beslut som fattas och det finns en beredskap att hantera om personalen inte kan arbeta och verksamheten behöver flyttas eller stängas.

I nuläget har inget beslut fattats om att förändra vistelsetiderna. Umeå kommun som skolhuvudman kan komma att fatta ett beslut längre fram. Du som är berörd vårdnadshavare får då information via rektor.

Under en pandemi kommer inte barn att behöva nyttja sin plats i den utsträckning Umeå kommuns riktlinjer föreskriver. Friska barn som varit frånvarande mer än en månad behöver dock återvända till förskolan senast under augusti för att ha kvar rätten till sin förskoleplats.

Vårdnadshavare som önskar skjuta på inskolning av nya barn kan göra det fram till vecka 24, 2020. Avgift tas ut från första placeringsdagen. Önskar vårdnadshavare skjuta på inskolning till höstterminen 2020 ändras placeringsdatumet.

Folkhälsomyndighetens råd är fortfarande att friska barn kan vistas i förskolan.

Umeå kommun har vidtagit försiktighetsåtgärder för att minska smittspridning, värna arbetsmiljön och minska oro. Umeå kommun följer svenska nationella myndigheters rekommendationer och beslut som tas utifrån händelseutvecklingen av covid-19 i Sverige.

(Uppdaterad 2020-04-03)

Samtliga skolhuvudmän, kommunen och fristående aktörer, följer myndigheters rekommendationer och arbetar för beredskap att hantera om många medarbetare skulle tvingas vara borta från arbete. Eftersom förskolan är en samhällsviktig funktion för vårdnadshavare som arbetar inom till exempel äldreomsorg och sjukvård är förskolan i nuläget högt prioriterad att fortsätta vara öppen.

Umeå kommun har inte fattat några beslut om utbetalning i rådande läge utan följer löpande SKR och Skolverkets analyserar av hur beslut om förordningsändringar påverkar huvudmännen. Informationen uppdateras löpande.

Kommunens ansvar för förskola/skola vid epidemi/pandemi (www.skr.se)

Kultur och fritid

Ja, när biblioteket är öppet går det bra att låna böcker och ta del av övrigt utbud som vanligt. Bibliotekens öppettider kan förändras på grund av rådande situation. Läs om eventuell ändring av öppettider på respektive biblioteks webbplats via Alla bibliotek på minabibliotek.se.

Ja, i nuläget finns inga särskilda restriktioner för simhallar. Umeå kommuns bad har tills vidare öppet enligt ordinarie öppettider. Hemgårdens bad och gym har stängt, eftersom det delar lokal med ett vård- och omsorgsboende.

Läs om åtgärder i simhallar och vad du som besökare kan göra

Ja, idrott och träningsaktiviteter i grupp kan fortsätta, enligt Folkhälsomyndigheten. Försiktighetsåtgärder bör vidtas för att minska risken för smittspridning. Träning utomhus är att föredra.

Träna gärna, men gör det säkert (www.folkhalsomyndigheten.se)

Ja, men aktiviteterna kan behöva anpassas för att minimera riskerna för smittspridning. En rekommendation är att inte använda omklädningsrum på anläggningen utan istället byta om och duscha hemma.

Rekommendationer för idrotts- och träningsanläggningar
(www.folkhalsomyndigheten.se)

Verktyg för att bedöma risker med evenemang och sammankomster för färre än 50 personer (www.folkhalsomyndigheten.se)

Just nu har du möjlighet att avboka lokaler hos Föreningsbyrån med kort varsel utan kostnad. Mejla till fritid.bokning@umea.se.

Här är information om vad som gäller för föreningar som har behövt ställa in eller förändra aktiviteter, arrangemang, investeringar och annat:

Läs om föreningsstöd med anledning av coronavirus

Näringsliv och arbete

Nej. Umeå kommun kommer att hantera situationen som övriga fastighetsägare, det vill säga ha en individuell dialog med hyresgäster. Det finns inget generellt beslut om att sänka hyrorna, eftersom det skulle innebära snedvriden konkurrens och riktat företagsstöd.

Ja, viss tillsyn kommer att utföras, eftersom det är en viktig del i tillsynsuppdraget, men nya prioriteringar sker med anledning av coronaviruset och dess konsekvenser. Frågan hanteras lite olika beroende på vilken enhet som berörs.

Umeå kommun för en dialog för att underlätta för företag och där det är möjligt ser vi över tidsfrister för till exempel betalningstid för kommunala tillstånds- och tillsynsavgifter. Kontakta respektive avdelning för att veta vad som gäller i ditt ärende.

Ja, Umeås uteserveringar får öppna tidigare. Säsongen för uteserveringar startar normalt 1 maj varje vår, men i år frångår Umeå kommun den regeln och tillåter öppning från 23 mars.

Nej, restauranger behöver inte betala markhyra för uteservering på allmän plats i Umeå mellan 1 maj och 30 september 2020. Det gäller även restaurangbåtarna. Kommunfullmäktige beslutade om det 25 maj.

Omsorg och hjälp

Ja, det finns stöd att få:

  • Du som är äldre/tillhör en riskgrupp och vistas hemma kan få hjälp att handla, social kontakt via telefon och promenadsällskap under trygga former. Ring 090-16 64 72 (telefontid måndag–fredag, klockan 10.00–12.00) eller mejla till tillsammans@umeakretsen.se. Det är ett samarbete mellan Röda Korset Umeåkretsen, Svenska Kyrkan och Frivilligcentralen. 
  • Bor du på landsbygden och är äldre/tillhör en riskgrupp kan du få matvaror hemkörda av din lokala butik. Läs mer om det på www.umea.se/hemsandning.
  • Vissa mataffärer har särskilda öppettider för riskgrupper. Kolla mataffären där du bor.
  • Många mataffärer kör hem mat på beställning. Det finns också butiker på nätet som kör hem mat.

Det är viktigt att alla hjälps åt för att minska smittspridningen. Därför ska du som anhörig inte besöka din närstående om du har symtom som hosta, snuva, halsont, huvudvärk, illamående, muskel- och ledvärk och/eller feber.

Folkhälsomyndigheten rekommenderar att personer över 70 år ska begränsa sociala kontakter så långt det går. Om du ändå behöver besöka din anhörig – kom ihåg att tvätta händerna noggrant med tvål och varmt vatten före och efter varje besök.

Från och med onsdag 1 april gäller besöksförbud på alla vård- och omsorgsboenden inom äldreomsorgen i Umeå kommun. Det är för att försöka minska risken att boende smittas av coronavirus. Förbudet gäller tills vidare.
Förbudet innebär att du som har en närstående som bor på ett boende istället hänvisas till att ringa, mejla eller träffa din anhörige via videosamtal.

Tänk på att bara göra nödvändiga besök och om du gör besök – var säker på att du inte har några förkylningssymtom. Var noga med handhygienen.

Du kan också ringa istället för att göra ett besök. Ett sätt att hjälpa till kan vara att lära din anhöriga att handla på nätet eller att lämna varor vid dörren.

Vi vet att anhöriga kan känna en större oro i dessa tider. Umeå kommun erbjuder anhörigstöd. Mer information om anhörigstöd hittar du på www.umea.se/anhorig

www.dataprata.se hittar du enkla manualer riktade till datorovana personer om hur du kopplar upp dig för videosamtal med olika tjänster.

Vi följer Vårdhygien Region Västerbottens rutiner vid misstänkt och bekräftad smitta. 

Det är också Region Västerbotten som avgör när testning ska genomföras och när en person behöver sjukhusvård. 

Vid symtom hos brukare följs rutiner rekommenderade av Vårdhygien, Region Västerbotten. En av kommunens sjuksköterskor kontaktas direkt för bedömning.

Om medarbetare får symtom ska de stanna hemma från jobbet. Dyker symtomen upp under arbetstid ska medarbetaren informera sin chef och genast lämna arbetsplatsen.

Om du känner att du kan hjälpa till och jobba inom omsorgen om behovet uppstår så är du välkommen att höra av dig.

Mer information om att hjälpa till vid personalbrist

I nuläget har vi den personal som behövs. Men läget kan förändras och då har vi handlingsplaner med olika åtgärder för att hantera den situationen. Ett sätt att förbereda oss inför ett stort antal sjuka medarbetare är att vi vill att alla som kan tänka sig att hjälpa till och jobba inom vård och omsorg de närmaste månaderna meddelar det genom att skicka in en ansökan.

Mer information om att hjälpa till vid personalbrist

Innan den dagliga verksamheten stängde säkerställdes att varje person klarar sin vardag utan vistelse på daglig verksamhet. Lösningarna ser olika ut beroende på person, men det kan vara att ha extra bemanning på sitt boende, extra aktiviteter inplanerade eller annat. Ambitionen är att varje person får en meningsfull dag utifrån de förutsättningar som råder.

Som läget ser ut nu (7 juli) har kommunen ingen möjlighet att införa besöksförbud på boenden enligt LSS. Om det skulle finnas en person med konstaterad covid-19 på boendet avråder vi starkt från att besöka personer på boendet.

Vård- och omsorgsboende

Sedan onsdag 1 april gäller besöksförbud på alla vård- och omsorgsboenden inom äldreomsorgen i Umeå kommun. Det är för att försöka minska risken att boende smittas av coronavirus. Förbudet gäller tills vidare och innebär att du som har en närstående som bor på ett boende i stället hänvisas till att ringa, mejla eller träffa din anhörige via videosamtal.

Undantag från besöksförbud inom särskilt boende

Man arbetar också med att undersöka lösningar för att kunna träffas fysiskt men på ett sådant avstånd att risken för smittspridning inte finns. Prata med enhetschef på det aktuella boendet för att få mer information.

Aktiviteter sker, men enbart inne på respektive enhet. Vilka aktiviteter som erbjuds skiljer sig mellan olika boenden. Några exempel på aktiviteter är högläsning, sittgympa, pussel, spel, baka och promenad utomhus.

Antalet konstaterat smittade inom socialtjänstens verksamheter publiceras. Läs mer om aktuellt läge inom socialtjänsten.

Ja, om det finns bekräftad smitta på den enhet där din närstående bor och hen inte har förmåga att själv förstå informationen om att smitta finns på enheten. På grund av sekretess informerar vi aldrig om vilken person som är smittad.

Om en person som bor på ett av kommunens boenden bekräftas smittad av covid-19 sker smittspårning. Det innebär att personer som har vistats i närheten av den smittade kontaktas.

På ett boende bor vanligtvis cirka 30–90 personer och det gör att inte alla på ett boende berörs när en person bekräftas smittad.

När en boende bekräftas smittad begränsas personalens rörlighet i lokalerna så att personal inte rör sig mellan olika avdelningar, allt för att minska risken för smittspridning.

Vi kommunicerar aldrig vad en person som har bott på ett vård- och omsorgsboende har avlidit av. Det gäller också när personer avlider på grund av komplikationer av covid-19. Region Västerbotten rapporterar i sin kommunikation det aktuella smittläget i länet och även eventuellt antal avlidna, både på sjukhus och i vård- och omsorgsboende.

Det finns inga särskilda regler för det här i verksamheten. Umeå kommun kan inte hindra en medarbetare från att göra en resa på fritiden.

Men, det finns riktlinjer för tjänsteresor, här är ett utdrag:
Som medarbetare i Umeå kommun ska du inte resa utomlands i tjänsten överhuvudtaget och för övriga tjänsteresor gäller starka restriktioner. Rådgör med din chef om det är aktuellt med tjänsteresor. Orsaken till de skarpare restriktionerna är att förebygga risken för smittspridning och även för att Umeå kommun behöver medarbetare och chefer på plats.

Hemtjänst

Hemtjänst ges till personer som inte kan handla på egen hand. Men, om din anhörig på grund av Folkhälsomyndighetens rekommendationer inte kan handla själv finns andra lösningar:

  • Äldre/personer som tillhör en riskgrupp och vistas hemma kan få hjälp att handla, social kontakt via telefon och promenadsällskap under trygga former. Ring 090-16 64 72 (telefontid måndag–fredag, klockan 10.00–12.00) eller mejla till tillsammans@umeakretsen.se. Det är ett samarbete mellan Röda Korset Umeåkretsen, Svenska Kyrkan och Frivilligcentralen. 
  • Äldre/personer som tillhör en riskgrupp på landsbygden kan få matvaror hemkörda av sin lokala butik. Läs mer om det på www.umea.se/hemsandning.
  • Många mataffärer kör hem mat på beställning. Det finns också butiker på nätet som kör hem mat.

Personalen i hemtjänsten är van att hantera smitta och infektioner då de dagligen möter både äldre och personer med sjukdomar som är särskilt utsatta när smittor sprids. Hemtjänsten arbetar ständigt med att hindra smittspridning, av alla slag, och har upparbetade rutiner för att hindra att smitta sprids vidare.

De mest effektiva sätten att skydda dig själv och andra mot covid-19 och andra liknande smittor är att

  • tvätta händerna ofta med tvål och varmt vatten
  • hosta och nysa i armvecket
  • undvika att röra ögon, näsa och mun
  • undvika kontakt med sjuka människor.

Om du känner dig sjuk bör du i första hand stanna inne tills du har varit symtomfri i två dagar. Meddela hemtjänsten att du är sjuk så hittar vi tillsammans en lösning så att du får den hjälp du behöver.

Behöver du sjukvårdsrådgivning kan du ringa 1177 Vårdguiden. Vid svåra symtom ring 112.

Följ vanliga hygienråd som att tvätta händerna noga och hosta och nysa i armvecket.

Hemtjänsten arbetar tillsammans med hemsjukvården och följer särskilda rutiner för att hemtjänsttagaren ska få en god vård och omsorg. Vi är noga med att inte sprida smitta vidare. Vi har till exempel mycket god handhygien och vid behov använder vi skyddsutrustning.

Personal med förkylningssymtom ska stanna hemma tills de har varit symptomfria i två dagar. Om någon i personalen blir sjuk under arbetsdagen ska den personen avsluta arbetspasset direkt och gå hem.

Då kommer hemtjänsten att prioritera de allra viktigaste uppgifterna under en period. De viktigaste uppgifterna är mat, mediciner och personlig hygien.

Ja, du kan tacka nej. Prata gärna med hemtjänsten om hur du får hjälp på annat sätt.

Den som har hemtjänst har fått ett kontaktnummer till hemtjänsten.

De som inte har hemtjänst, men har behov av det, kan kontakta Utredning äldre på 090-16 60 10 på telefontiden måndag, tisdag, torsdag och fredag, klockan 08.45–10.00.

Alla hemtjänsttagare får ett informationsblad om hur hemtjänsten arbetar för att minska risken för smitta.

Det finns också information på kommunens webbplats: www.umea.se/coronavirus

Det går även att ringa mottagningsenheten på 090-16 10 02 eller direkt till hemtjänsten.

Om vi får många medarbetare som är sjuka så behöver hemtjänsten prioritera de viktigaste insatserna; mat, medicin och personlig hygien. Det kan innebära att du inte får alla dina insatser utförda under denna period. Hemtjänsten gör individuella bedömningar och kontaktar dig så att du vet vilka insatser du får, och vad som behöver ställas in.

Individuella bedömningar görs, men vi kan inte garantera att du får tillbaka ett inställt besök vid ett senare tillfälle.

Ja, hemtjänsten använder skyddsutrustning om en brukare har symtom som gör att man misstänker covid-19 eller om en brukare har bekräftad covid-19. Umeå kommun följer rutiner som Vårdhygien, Region Västerbotten tar fram. Inom hemtjänsten finns ett covid-team som vårdar misstänkt smittade och smittade, allt för att minska risken för smittspridning.

Ekonomi

Om du behöver ekonomisk rådgivning, kontakta budget- och skuldrådgivningen vid Umeå kommun. Rådgivningen är kostnadsfri och omfattas av sekretess.

Konsumentrådgivningen har sammanställt information om olika slags ärenden, till exempel avbokade resor och hotell, inställda evenemang, konkurser med mera.

På Konsumentverkets webbplats "Hålla konsument!" finns mer information:
Coronavirus – dina rättigheter som konsument

Du är välkommen att kontakta Budget-och skuldrådgivningen vid Umeå kommun som ger dig tips och råd för stabilare ekonomi: www.umea.se/budgetrad

Du behöver inte ha skulder för att kontakta rådgivningen. Du kanske bara känner dig bekymrad eller har några obetalda räkningar.

Kronofogden har också frågor och svar om coronavirus.

Mer information

Har du en fråga om coronavirus som gäller Umeå kommun?

  • Kolla först om frågan redan är besvarad här på sidan.
  • Har din fråga inte med Umeå kommun att göra? Sök svar hos aktuell myndighet.
  • Är du medarbetare i Umeå kommun och gäller det ditt arbete? Fråga din chef.
  • Skicka din fråga via formuläret.

Om din fråga inte redan är besvarad så besvaras den så fort som möjligt.


Coronavirus

Råd från myndigheter/advice from authorities: www.umea.se/coronavirus