Så tycker äldre om äldreomsorgen

De flesta äldre i Umeå som har hemtjänst är nöjda med den. På vård- och omsorgsboenden har bland annat samarbetet med anhöriga och upplevelsen av personalens kompetens förbättrats. Samtidigt visar årets undersökning att det finns områden där resultaten blivit lägre.

Resultaten kommer från Socialstyrelsens årliga undersökning Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? där äldre som har hemtjänst eller bor på vård- och omsorgsboende får svara på frågor om hur de upplever äldreomsorgen. Resultaten för Umeå omfattar äldreomsorg som utförs av både Umeå kommun och privata utförare.

De flesta är nöjda med hemtjänsten

86 procent av de som svarat uppger att de sammantaget är nöjda med hemtjänsten. Det är en ökning från 85 procent 2025. Bemötandet får ett högt betyg. 96 procent uppger att de får ett bra bemötande av hemtjänsten och 89 procent känner förtroende för personalen. 90 procent tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra.

Samtidigt visar undersökningen på områden som behöver förbättras. Endast 22 procent uppger att de brukar träffa sin fasta omsorgskontakt och 51 procent svarar att hemtjänsten brukar informera om tillfälliga förändringar. Den senare frågan är ny i årets undersökning.

Andelen som svarar att hemtjänsten kommer på avtalad tid har minskat från 85 till 81 procent. Även resultatet för frågan om personalen har den kunskap och kompetens som behövs har minskat, från 88 till 85 procent.

869 personer med hemtjänst svarade på undersökningen i Umeå. Det motsvarar en svarsfrekvens på 53,4 procent.

Bättre resultat på flera områden på vård- och omsorgsboenden

På vård- och omsorgsboendena har resultatet förbättrats på nio av frågorna jämfört med 2025.

En av de största förbättringarna gäller samarbetet mellan anhöriga och boendet. 86 procent tycker att samarbetet fungerar bra, jämfört med 80 procent förra året.

Även upplevelsen av personalens förutsättningar och kompetens har förbättrats. 65 procent uppger att personalen har tillräckligt med tid för arbetet, en ökning från 59 procent. 76 procent tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs, jämfört med 70 procent förra året.

Bemötandet får högt betyg även på vård- och omsorgsboendena. 91 procent uppger att de får ett bra bemötande av personalen och 82 procent känner sig trygga på sitt boende.

Aktiviteter och möjlighet till utevistelse behöver förbättras

Undersökningen visar samtidigt tydliga förbättringsområden på vård- och omsorgsboendena.

38 procent är nöjda med de aktiviteter som erbjuds på boendet. Förra året var motsvarande resultat 47 procent. Möjligheten till utevistelse är också ett område med lågt resultat.

45 procent svarar att de vet vart de ska vända sig om de vill framföra klagomål. Det är en ny fråga i årets undersökning. 35 procent uppger att de inte besväras av ensamhet.

266 personer på vård- och omsorgsboenden svarade på undersökningen, vilket motsvarar en svarsfrekvens på 34,9 procent.

Resultaten används i arbetet med att förbättra äldreomsorgen

Resultaten från undersökningen ger viktig information om hur äldreomsorgen upplevs och vilka områden som behöver utvecklas.

– Nu följer ett arbete inom hemtjänst och vård- och omsorgsboende att analysera resultatet för att fortsätta arbetet med att förbättra kvaliteten. För oss är det här en viktig pusselbit i vårt arbete med att stärka äldreomsorgen, säger Anna Bergström, kvalitetschef, äldreomsorgsförvaltningen.