Lämna klagomål till Miljö- och hälsoskydd

Här får du veta hur du gör för att anmäla en störning som kan vara en hälsorisk.
Exempel på störningar enligt miljöbalken är:

• bristande ventilation
• fukt och mögel
• buller
• lukt

Längre ner på sidan hittar du information om klagomål som inte handläggs av Miljö- och hälsoskydd.

Ta gärna kontakt med den som orsakar störningen först

Om du kan, börja med att kontakta den som orsakar störningen. Då får de chans att undersöka och åtgärda problemet innan du gör en anmälan till Miljö- och hälsoskydd.

• Boendemiljö: Fastighetsägaren eller bostadsrättsföreningen ansvarar.
• Trafikbuller: Kontakta väghållaren.
  o Kommunala vägar: Gator och parker, Umeå kommun
  o Statliga vägar (t.ex. E4, E12): Trafikverket
• Verksamhet: Kontakta verksamhetsutövaren.

Anmäl klagomål till Miljö- och hälsoskydd

Du kan lämna klagomål via vår e-tjänst.
För att vi ska handlägga ditt ärende krävs att:

• störningen bedöms som en hälsorisk enligt miljöbalken
• störningen pågår (vi handlägger inte upphörda eller tillfälliga störningar)

Det kostar inget att lämna klagomål.
Observera att handlingar som kommer in blir allmänna. Lämna bara uppgifter du är bekväm med att andra kan ta del av.

Kan jag vara anonym?

• Boendemiljö: Du kan inte vara anonym. Vi måste kunna kontakta dig och fastighetsägaren behöver veta vem som klagar.
• Andra klagomål: Du kan vara anonym, men då blir handläggningen svårare och du kan inte överklaga beslut.

Så handlägger vi klagomål

1. Vi informerar fastighetsägaren eller verksamhetsutövaren om klagomålet.
2. De får lämna synpunkter och berätta om eventuella åtgärder/planer.
3. Vi bedömer om störningen är en olägenhet för hälsan enligt miljöbalken. Ibland gör vi ett platsbesök.
4. Om störningen utgör en olägenhet för hälsan enligt miljöbalken kan vi ställa krav på åtgärder. Kraven ska vara rimliga.
5. Om störningen inte bedöms som hälsorisk avslutar vi ärendet utan åtgärd.

Handläggningstiden varierar beroende på problemets omfattning.
Om vi utreder ärendet tar vi ut en avgift av den som orsakar störningen: 1 253 kronor per timme.

Följande problem handläggs inte av Miljö- och hälsoskydd:

Ovårdad tomt

Kontakta kundtjänst Plan och bygg
090-16 13 61

Arbetsmiljöfrågor

Kontakta Arbetsmiljöverket
090-17 07 00

Bristande renhållning av gator, torg och parker

Kontakta Gator och parkers felanmälan via formulär
090-16 14 61

Skadedjur på allmän plats

Kontakta Jägarförbundet
090-14 43 00

Döda sälar

Kontakta Umeå marina forskningscentrum
090-786 79 74 eller

Naturhistoriska riksmuseet
08-519 540 00

Klagomål på sliten boendemiljö (i lägenheter eller på uteplatser)

Kontakta fastighetsägaren

Krav på ekonomisk kompensation för störningar

Kontakta värd eller hyresnämnd (om du bor i hyreslägenhet)

Skade- och olycksfallsrisker. Kontakta Risklinjen:
020-93 00 00

Klagomål som gäller exempelvis källare eller vind som inte är bostadsutrymme

Kontakta fastighetsägaren.

Vilda djur, till exempel huggorm på tomten eller grävling under huset

Grävling under huset Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. (Naturvårdsverket)

Orm på tomten Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. (Naturvårdsverket)

Tama djur som far illa

Länsstyrelsen Västerbotten
010-225 40 00
vasterbotten@lansstyrelsen.se

Akuta ärenden

Akuta ärenden utanför kontorstid hänvisas till Polismyndigheten i Västerbotten på telefon 114 14.

Vårt löfte

Vi lovar att du som skickar in klagomål får en påbörjad handläggning av ditt ärende samt en återkoppling inom tio arbetsdagar.