Anmäl klagomål
En störning enligt miljöbalken kan till exempel handla om bristande ventilation, fukt- och mögel, buller eller lukt.
Kontakta först den som orsakar störningen
Det är viktigt att den som orsakar störningen får möjlighet att undersöka och åtgärda problemet innan du lämnar in en klagomålsanmälan till miljö- och hälsoskydd.
Gäller störningen boendemiljön så är det fastighetsägaren eller bostadsrättföreningen som har det yttersta ansvaret. Det kan även vara buller eller annan störning från en verksamhetsutövare. Vi rekommenderar därför att du i första hand tar kontakt med dem. Får du ingen hjälp trots att du tagit kontakt med den ansvarige kan du anmäla ditt klagomål till miljö- och hälsoskydd så kanske vi kan hjälpa dig.
För att Miljö- och hälsoskydd ska handlägga din anmälan krävs att
- miljö och hälsa bedömer att störningen är en hälsorisk – enligt miljöbalken innebär olägenhet för människors hälsa en "störning som enligt medicinsk eller hygienisk bedömning kan påverka hälsan menligt och som inte är ringa eller tillfällig"
- störningen är pågående – Miljö- och hälsoskydd handlägger inte klagomål på störningar som har upphört, och inte heller störningar som är tillfälliga.
Anmäl ditt klagomål på webben
Det är viktigt att din anmälan är komplett annars finns det risk för att handläggningstiden förlängs.
Miljö- och hälsoskydd skickar oftast med klagomålsanmälan till den som orsakat störningen. Lämna bara in de uppgifter du känner dig bekväm med att andra tar del av.
Det kostar inget att lämna in en anmälan.
Anonyma klagomål
När du anmäler ett klagomål i din boendemiljö kan du inte vara anonym eftersom Miljö- och hälsoskydd måste kunna kontakta dig för att göra en komplett utredning.
Andra klagomål kan lämnas anonymt men det kan då vara svårt att handlägga klagomålet och du kan inte överklaga beslut i ärendet.
Miljö- och hälsoskydd handlägger klagomål
Fastighetsägaren eller verksamhetsutövaren informeras genom brev om klagomålet. Miljö- och hälsoskydd begär att omständigheterna undersöks och att fastighetsägaren eller verksamhetsutövaren skickar in förslag på eventuella åtgärder.
Därefter gör Miljö- och hälsoskydd en bedömning i ärendet och du som framfört klagomålet får möjlighet att lämna synpunkter.
Om klagomålen kvarstår
Miljö- och hälsoskydd gör en inspektion för att bedöma om det finns risk för olägenhet. I så fall krävs ansvariga på vidare åtgärder. Denna handläggning debiteras verksamhetsutövaren/fastighetsägaren med 1 004 kronor per timme. Om Miljö- och hälsoskydd bedömer att risk för olägenhet inte förekommer avslutas ärendet.
Uppföljning
Miljö- och hälsoskydd kan i senare skede göra uppföljande inspektioner för att undersöka resultaten av tidigare åtgärder eller underlåtande att vidta åtgärder.
Klagomål angående trängsel på serveringar på grund av Coronaviruset
- Skicka dina iakttagelser till miljoochhalsoskydd@umea.se
- Ange vilket ställe det gäller, vilken tid på dygnet det var trångt och var någonstans i lokalen trängsel uppstod, till exempel på uteserveringen eller i toalettkön.
Följande problem handläggs inte av Miljö- och hälsoskydd:
Ovårdad tomt
Kontakta kundtjänst Plan och bygg
090-16 13 61
Arbetsmiljöfrågor
Kontakta Arbetsmiljöverket
090-17 07 00
Bristande renhållning av gator, torg och parker
Kontakta Gator och parkers felanmälan via formulär
090-16 14 61
Skadedjur på allmän plats
Kontakta Jägarförbundet
090-14 43 00
Döda sälar
Kontakta Umeå marina forskningscentrum
090-786 79 74 eller
Naturhistoriska riksmuseet
08-519 540 00
Klagomål på sliten boendemiljö (i lägenheter eller på uteplatser)
Kontakta fastighetsägaren
Krav på ekonomisk kompensation för störningar
Kontakta värd eller hyresnämnd (om du bor i hyreslägenhet)
Skade- och olycksfallsrisker
Kontakta Risklinjen
020-93 00 00
Klagomål som gäller exempelvis källare eller vind som inte är bostadsutrymme
Kontakta fastighetsägaren
Vilda djur, till exempel huggorm på tomten eller grävling under huset
Tama djur som far illa
Länsstyrelsen Västerbotten
010-225 40 00
Akuta ärenden
Akuta ärenden utanför kontorstid hänvisas till Polismyndigheten i Västerbotten på telefon 114 14.
Vårt löfte
Vi lovar att du som skickar in klagomål får en påbörjad handläggning av ditt ärende samt en återkoppling inom tio arbetsdagar.