Välj utförare av hemtjänst
Du som har ansökt och fått ett beslut om beviljad hemtjänst har möjlighet att välja vilken utförare som ska utföra hemtjänstinsatserna hos dig. Socialsekreteraren hjälper dig med de praktiska detaljerna kring ditt val men får inte göra valet åt dig. När du valt utförare startar insatserna.
Om du inte kan eller vill välja utförare tilldelas du det förutbestämda ickevalsalternativet, den kommunala utföraren.
Din adress avgör vilka utförare du kan välja
Vilka utförare du kan välja mellan beror på var du bor. Alla utförare är inte verksamma i alla geografiska områden.
Bäckbacka har sagt upp avtal
Bäckbacka har sagt upp avtalet med Umeå kommun med tre månaders uppsägningstid. Sista dagen för insatser är den 30 september 2026. Befintliga kunder får hem ett brev med information och möjlighet att göra ett nytt val av utförare inom ramen för LOV. Det går också att kontakta socialsekreterare för att göra ett nytt val.
Aleva omsorg är inte valbara i nuläget
Aleva omsorg har nått sitt kapacitetstak och är inte valbara för nya hemtjänsttagare i nuläget. Befintliga kunder kommer att ha kvar dem som utförare.
Utförarnas geografiska områden
Karta över hemtjänstområden.
Så tycker brukarna om hemtjänstutförarna
Varje år genomförs en enkätundersökning som alla personer över 65 år med hemtjänstinsatser uppmanas att besvara. Enkäten är nationell och genomförs av Socialstyrelsen i syfte att kunna jämföra olika utförare av hemtjänst.
På natten utför kommunen insatserna
Mellan klockan 22 och 06 utförs alla hemtjänstinsatser av kommunens nattpatrull. Oavsett vilken utförare du väljer.
Du kan byta utförare
Du har alltid rätt att byta utförare och behöver inte ange något skäl till det. Du kontaktar din socialsekreterare och meddelar vilken utförare du önskar byta till.