Visselblåsarfunktion
Det är viktigt att Umeå kommuns verksamheter bedrivs på riktigt och transparent sätt och att eventuella missförhållanden blir kända och kan åtgärdas. Med stöd av lagen om skydd för personer som rapporterar missförhållanden, den så kallade visselblåsarlagen, finns ett särskilt skydd för den som i ett arbetsrelaterat sammanhang rapporterar om missförhållanden som det finns ett allmänintresse av. Lagen ger den som rapporterar skydd i form av sekretess och skydd mot repressalier.
Umeå kommun ska se till att det finns säkra sätt att rapportera. Inkomna rapporter ska följas upp, utredas och återkopplas till den rapporterade personen och berörd verksamhet.
I avvaktan på direktupphandling av extern visselblåsartjänst kommer en intern styrgrupp att kunna ta emot rapporter från och med 10 mars 2026. Den tillfälligt förstärkta styrgruppen är utsedd av kommunstyrelsens näringslivs- och arbetsutskott (KSNAU) och består av
- Olov Häggström, Stadsledningskontoret, Demokrati och juridik
- Anders Wårell, Stadsledningskontoret, Säkerhet och beredskap
- Theresia Brundin, Stadsledningskontoret
- Birgitta Forsberg, Stadsledningskontoret.
Styrgruppen hanterar och bedömer ärenden på ett oberoende och självständigt sätt. Gruppen har tystnadsplikt för uppgifter som omfattas av sekretess. Om du har frågor kring rapportering kan du alltid kontakta styrgruppen.
Så rapporterar du
Du kan rapportera på tre olika sätt:
- Krypterad inbox (mejl)
- Muntligt via telefon
- Fysiskt möte
Du behöver inte uppge ditt namn eller kontaktuppgifter när du rapporterar. Om du inte vill berätta vem du är måste du tänka på att inte ange andra uppgifter som kan kopplas till dig vid rapporteringen. Om du uppger din identitet är det en uppgift som omfattas av sekretess.
Din rapport kan innehålla
- en så tydlig beskrivning av missförhållandet som möjligt
- var och när missförhållandet har hänt
- namn på inblandad organisation/verksamhet.
Krypterad inbox
Den krypterade inboxen är en digital tjänst som ger dig möjlighet att rapportera in händelser via ett formulär där du beskriver vad du vill rapportera om. Om du rapporterar skriftligt genom den krypterade inboxen möjliggör det att du är anonym, förutsatt att du inte uppger detaljer som kan kopplas till dig.
Om du använder dig av den krypterade inboxen kan visselblåsarfunktionen kontakta dig för att exempelvis inhämta kompletterande uppgifter eller återkoppla till dig i ärendet, även om du inte uppgett ditt namn och kontaktuppgifter. Det är inte möjligt om du använder något av de andra sätten för att rapportera (telefon eller fysiskt möte).
Du kommer få en bekräftelse på att rapporten är mottagen senast inom sju dagar. Inom tre månader ska du få återkoppling på hur ärendet handlagts.
Muntlig rapportering via telefon
Du kan rapportera muntligt genom att ringa till ett särskilt telefonnummer: 090-16 65 90.
Telefontiderna är måndag–onsdag, klockan 09.00–11.00 samt torsdag–fredag, klockan 13.00–15.00. Då svarar någon i styrgruppen. Det går inte att lämna ett röstmeddelande.
Om du inte vill att den som tar emot samtalet ska se vilket nummer du ringer från ska du trycka #31# innan du slår telefonnumret. Det är en metod som fungerar hos de flesta mobiloperatörer. Du kan även välja att ringa från ett telefonnummer som inte kan kopplas till dig.
Vid muntlig rapportering över telefon ska rapporteringen dokumenteras genom ett upprättat protokoll. Du ska ges tillfälle att kontrollera, rätta och genom underskrift godkänna protokollet. Om du använder den möjligheten ska bekräftelse av mottagen rapport ske efter det att du kontrollerat, rättat och/eller godkänt protokollet. I annat fall kan bekräftelse ske direkt vid samtalet att rapport har inkommit.
Personligt möte
Visselblåsarfunktionen kan träffa dig vid ett personligt möte om du så önskar. Då kommer ni överens om ett möte på neutral plats, ej i kommunens lokaler. Om du rapporterar vid ett fysiskt möte är du inte helt anonym i förhållande till den/de du träffar. Du avgör själv vid mötet om du vill uppge namn eller inte, eller till exempel vilken arbetsplats du jobbar vid.
Personligt möte bokas genom att du kontaktar visselblåsarfunktionen via telefon eller den krypterade inboxen. Mötet dokumenteras genom ett upprättat protokoll som du ges tillfälle att kontrollera, rätta och genom underskrift godkänna.
- Rapporten ska handla om missförhållanden som det är av allmänt intresse att de kommer fram.
- Information eller kännedom om missförhållandena ska ha skett i ett arbetsrelaterat sammanhang.
- Den som rapporterar ska ha skälig anledning att tro att informationen om missförhållandena är sann.
Missförhållanden kan till exempel handla om misstanke om korruption, mutor, jäv, missbruk av skattemedel och sådant som innebär fara för liv och hälsa. Ju mer grava, återkommande och systematiska missförhållandena är och ju fler de berör, desto större är samhällsintresset.
Med missförhållande menas försummelse eller oegentlighet som förekommer i en verksamhet. Ett försök att dölja missförhållanden kan i sig utgöra ett missförhållande. Rapporteringen kan avse alla slags missförhållanden, men det måste finns ett allmänintresse av att de kommer fram.
Rapporter som inte faller in i visselblåsarlagen kommer inte att utredas av visselblåsarfunktionen. Den som rapporterat in en fråga som inte är en visselblåsarfråga får en återkoppling med förslag på hur frågan kan hanteras i stället.
Visselblåsarfunktionen kan också användas till att rapportera om missförhållanden som strider mot EU-rätt. Det kan till exempel gälla offentlig upphandling, miljöskydd, livsmedelssäkerhet, folkhälsa och skydd av privatliv och personuppgifter.
Du får inte rapportera uppgifter som är säkerhetsskyddsklassificerade enligt säkerhetsskyddslagen eller som omfattas av kvalificerad tystnadsplikt. De sistnämnda uppgifterna förekommer bland annat inom hälso- och sjukvården, inom personaladministration och verksamhet som lyder under lagen om försvarsuppfinningar.
Vad utreds inte?
Kanalen är inte avsedd för mindre förseelser, allmänna synpunkter och klagomål. Inte heller för frågor som rör den enskilda anställningen. Uppgifter från allmänhet, brukare, anhöriga, föräldrar med flera lyfts på annat sätt i andra kanaler, exempelvis Dialog och synpunkter.
Visselblåsarfunktionen tar inte över ansvar från andra utredande funktioner inom eller utom kommunen. Våra verksamheter lyder under många regelverk för hur olika frågor ska hanteras.
Exempel:
- Missförhållanden och påtagliga risker för missförhållanden inom socialtjänsten hanteras enligt lex Sarah.
- Risker och händelser som har medfört eller hade kunnat medföra en vårdskada inom hälso- och sjukvården hanteras enligt lex Maria.
- Kränkningar och diskriminering mot elever inom skolväsendet ska utredas enligt skollagen och diskrimineringslagen.
- Bevis eller misstanke om brottsliga handlingar utreds av polis och åklagare.
- Brister i anställningsavtalet utreds av arbetsgivaren.
- Arbetsmiljöfrågor hanteras inom arbetsmiljöarbetet
- Diskriminering och trakasserier utreds utifrån diskrimineringslagen.
I särskilda fall skulle en fråga ovan ändå kunna vara ett sådant missförhållande av allmänintresse att det ska utredas enligt visselblåsarlagen. Till exempel om de vanliga skyddsnäten i verksamheten inte fungerat. Även försök att dölja missförhållanden skulle kunna vara av allmänintresse. Exakt var gränserna går för vad som ska räknas som ett missförhållande av allmänintresse finns det inte rättslig praxis på. Misstankar eller allvarliga påståenden behöver redas ut för att kunna avfärdas eller åtgärdas.
Möjligheten att rapportera gäller den som i ett arbetsrelaterat sammanhang har fått del av eller inhämtat information inom Umeå kommun och tillhör någon av följande personkategorier:
- Arbetstagare
- Personer som gör en förfrågan eller söker arbete
- Personer som söker eller utför volontärarbete
- Personer som söker eller fullgör praktik
- Personer som annars står till förfogande för att utföra arbete eller utför arbete under Umeå kommuns ledning och kontroll
- Egenföretagare som söker eller utför uppdrag för Umeå kommun
- Personer som står till förfogande för att ingå eller ingår i verksamhetens förvaltningslednings- eller tillsynsorgan
- Personer som har tillhört någon av personkategorierna ovan och har fått del av eller inhämtat informationen under tiden i Umeå kommun
Om du inte känner förtroende för kommunens visselblåsarfunktion kan du välja att rapportera misstänkta missförhållanden till externa rapporteringskanaler vid vissa utpekade myndigheter inom vissa ansvarsområden. De myndigheterna finns listade med angivna ansvarsområden på Arbetsmiljöverkets webb. Det kan till exempel handla om missförhållanden som strider mot EU-regler, till exempel dataskyddsförordningen.
Rapporten tas emot av styrgruppen. Du får en bekräftelse på att rapporten är mottagen inom sju dagar om du rapporterat via den krypterade inboxen och du inte uttryckligen har avsagt dig bekräftelse. Om du valt andra sätt att rapportera får du bekräftelse om det finns kontaktuppgifter till dig.
Valet att vara anonym kan påverka förutsättningarna för att utreda missförhållandena. Om du väljer att inte vara anonym finns särskilda sekretessbestämmelser som gör att du som rapportör omfattas av sekretess under förutsättning att det är fråga om en situation som kvalar in som visselblåsning och att du tillhör den personkategori som får visselblåsa (se vad och vem som kan rapportera ovan). Sekretess gäller även i ett visselblåsarärende för uppgift som kan avslöja identiteten på en annan enskild om det inte står klart att uppgiften kan röjas utan att den enskilde lider skada eller men. Rapporten är en allmän handling men kan alltså omfattas av sekretess och därför inte lämnas ut. En sekretessbedömning görs i varje enskilt fall.
Om visselblåsarutredningen skulle leda till en polisanmälan kan inte din anonymitet garanteras i en brottsutredning.
Skydd, ansvarsfrihet och förbud mot hindrande åtgärder, repressalier och skadestånd
Du har skydd enligt visselblåsarlagen om du vid tidpunkten för rapporteringen hade skälig anledning att anta att informationen om missförhållandena var sann.
Umeå kommun får inte hindra eller försöka hindra dig att rapportera. Kommunen får inte heller vidta repressalier mot en rapporterande person på grund av rapportering. Men om du genom rapporteringen eller inhämtandet av information gör dig skyldig till ett brott har du inte skydd mot repressalier. Om kommunen bryter mot något av förbuden ska kommunen betala skadestånd för den förlust som uppkommer och för den kränkning som överträdelsen innebär.
Du får inte göras ansvarig för att ha brutit mot tystnadsplikten, förutsatt att du hade skälig anledning att anta att rapporteringen av informationen var nödvändig för att avslöja det rapporterade missförhållandet. Skyddet gäller däremot inte vid brytande av kvalificerad tystnadsplikt. Sådan tystnadsplikt förekommer bland annat inom hälso- och sjukvården, inom personaladministration, verksamheter som hanterar frågor som har betydelse för rikets säkerhet (säkerhetsskyddsklassificerade uppgifter) och verksamhet som lyder under lagen (1971:1078) om försvarsuppfinningar.
Ansvarsfriheten medför inte rätt att lämna ut sekretessbelagda handlingar.
Meddelarfrihet, efterforskningsförbud, anskaffarfrihet och repressalieförbud
Visselblåsarfunktionen är ett komplement och påverkar inte grundlagsskyddade fri- och rättigheter som meddelarfrihet, anskaffarfrihet, efterforskningsförbud och repressalieförbud.
Meddelarfrihet innebär att anställda inom offentlig verksamhet, utan risk för påföljd, kan lämna uppgifter till massmedier för publicering. Detta gäller i viss utsträckning även sekretessbelagda uppgifter men inte för uppgifter som omfattas av kvalificerad tystnadsplikt enligt offentlighets- och sekretesslagen.
Med efterforskningsförbud menas att myndigheter och andra allmänna organ inte får efterforska vem som har lämnat uppgifter med stöd av meddelarfrihet. Den som har tagit emot en uppgift som lämnats för publicering med stöd av meddelarfriheten har tystnadsplikt om meddelarens identitet.
Anskaffarfrihet innebär att var och en enligt tryckfrihetsförordningen och yttrandefrihetsgrundlagen har rätt att anskaffa uppgifter i syfte att låta publicera dem. Anskaffarfriheten kan ses som en utbyggnad av meddelarfriheten.
Ett repressalieförbud innebär ett att en myndighet eller ett annat allmänt organ inte får ingripa mot någon för att denne till massmedia har använt sin meddelarfrihet.
Skydd för den som lämnar uppgifter i en visselblåsarutredning
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. (Umeå kommuns intranät)
En visselblåsarutredning är samma sak som i visselblåsarlagen kallas ”uppföljningsärende”. Ett uppföljningsärende enligt lagen består av att
- ta emot en rapport och ha kontakt med den rapporterande personen
- vidta åtgärder för att bedöma riktigheten i de påståenden som framställs i rapporten
- överlämna uppgifter om de utredda påståendena för fortsatta åtgärder
- lämna återkoppling om uppföljningen till den rapporterande personen.
Moment som kan ingå för att reda ut riktigheten i påståendena är exempelvis interna undersökningar, intervjuer med personer, informationsinsamling och likande.
Uppföljningen och bedömning av fakta kan leda till slutsatsen att inga vidare åtgärder behöver vidtas och att ärendet avslutas, eller att missförhållanden har visat sig och behöver åtgärdas. Visselblåsarfunktionen ska överlämna avslutat ärende till lämplig ledningsfunktion i Umeå kommun för fortsatta åtgärder.
Har det framkommit missförhållanden kan ledningsfunktionen till exempel rekommenderas att vidta åtgärder för att återkräva pengar, agera arbetsrättsligt eller liknande. Uppgifter kan också behöva överlämnas till polis eller åklagare eller andra rättsliga instanser. En viktig fråga för den ledning som tar emot en visselblåsarrapport är förstås att se om verksamhetens arbetssätt och rutiner kan förbättras för att hindra att missförhållanden uppstår igen.
I normalfallet resulterar en visselblåsarutredning i en skriftlig rapport. Den blir en allmän handling hos kommunen som kan lämnas ut helt eller delvis, efter en prövning om innehållet är uppgifter som enligt offentlighets- och sekretesslagen omfattas av sekretess eller inte.
Mer information
Andra sätt att lämna synpunkter och klagomål till Umeå kommun: Dialog och synpunkter