Kommunikation

Kvalitetsdeklaration (extern)

Vårt uppdrag

Kommunikationsenheten arbetar med Umeå kommuns interna och externa kommunikation och är en stödfunktion för de kommunala verksamheterna. Kommunikationen ska underlätta för medborgarna att ta del av och delta i den demokratiska processen, vilket är en framgångsfaktor för Umeå kommuns verksamheter som arbetar för kommunfullmäktiges tillväxtmål 200 000 invånare år 2050.

Kommunikationsenhetens uppdrag är att

kommunicera kommunala styrelsers, nämnders och utskotts beslut
kommunicera verksamheternas pågående arbete och resultat
tydliggöra stöd och service som kommunen erbjuder.

Vi lovar att

alltid bidra till att Umeå kommuns kommunikation blir tydlig, målgruppsanpassad, relevant, effektiv, tillgänglig och enhetlig
ha en användarvänlig, tillgänglig och informativ webbplats
ta hänsyn till mediers behov och arbetsvillkor
beakta jämställdhet, mångfald, hållbarhet och tillgänglighet i vår kommunikation
beakta medborgarnas behov av information på andra språk, särskilt de sverigefinska och samiska minoriteternas behov
vi gör allt för att minimera förekomsten av interna möten, så att vi kan ägna mer tid åt övriga arbetsuppgifter.

Vi vill bli bättre

Kommunikationsenheten är kvalitetscertifierad enligt ISO 9001, vilket bland annat innebär att vi systematiskt arbetar med ständiga förbättringar. Vi vill därför gärna att du lämnar dina synpunkter, klagomål, beröm eller förslag på förbättringar. Mejla dina synpunkter till kommunikation@umea.se. Vi lovar att påbörja ärendet och svara dig inom tre arbetsdagar.

Vill du veta mer?

Information om Kommunikationsenheten hittar du här:
www.umea.se/kommunikationsenheten

Fastställd

Denna kvalitetsdeklaration är fastställd av kommunstyrelsen, 2014-03-18. Uppdaterad 2017-06-28. Version 5.